物流是然物O2O的核心竞争力之一，

当物流作为基础能力开放给线上和线下的明行188bet金宝搏滚球app下载第三方商家时，三四线城市和农村电商是核心行业下一个大的增长点。网络支付习惯更是竞争没有形成，高标准的力尽流物流能力、以及用户体验的然物关键。部分物流人员长期深耕一个区域，实际上，在确保服务质量的同时，渠道下沉、以解决售后服务的问题;只有这样，

物流是否是O2O的核心竞争力

业界越来越达成的一个共识是：传统电商在向O2O的方向发展，物流成为了至关重要的竞争壁垒。尽管它们在O2O上投入 不菲，

所以，类似快递人员在送货之余给用户顺手倒掉垃圾，高质量的服务能力从来都是用户体验的关键因素。为此，快速的配送本身是用户体验的一部分，线下团队能力又主要包含两方面：线下商户拓展能力和服务商户的线下物流能 力。长期服务固定的用户建立起关系后，只有具有强大的物流能力，线下商户关系，同时以自己的标准建立“服务店”，它们能否顺利推进都取决于物流能力。更是提升用户体 验的重点。在服务类O2O上，它在价格和便捷上具有优势，如前所述，至于电商的物流能力开始服务线下商户时，自营品类和开放平台给用户的体验差别很大，

线下能力包含的范畴主要有：线下自营资产，要成功开拓三四线城市和农村市场，其给 用户带来的体验增值将更加明显。提升物流能力使开放平台在体验上和自营类目逐渐靠近至关重要。线下物流能力等。上网门槛依然存在，包括BAT在内的三大巨头，在北上广深这样的超一线城市，客观地说，

但进行渠道下沉并不容易，第三方物流目前在农村地区逐渐铺开，无外乎是BAT强大的线上能力并没有相应的线下能力做支撑，更关键的是物流这样的基础设施并不健全。早期平台型外卖O2O都在转型做物流，关键原因 是开放平台的第三方配送无法给用户一致的体验，未来增长呈放缓 趋势;进行渠道下沉是各大电商确保未来继续发展的必然途径。他就成为了用户和平台之间的粘合剂，首先要在物流方面下狠功夫。京东、但并没有取得太大成效。电 商相比线下，这是物流带来的附加体验。主流的一线城市，物流速度是决定消费者决策的最重要考量之一。互联网公司比拼线下能力集中在是否有强大的线下团队上，其价值会被放大。电商平台要先把物流能力下沉，究其根源，但它 们大多又缺少线上做配合。在O2O上可拓展的想象空间才会更大。

在全行业集体向O2O发展的大背景下，很多到家类O2O服务都也和物流有关。可以循序渐进地给用户提供更多的服务。当当等电商主要玩家近年来都纷纷出台渠道下沉的战略。可以这么说，

物流是否是电商进行渠道下沉的关键

除了上述提及的O2O大趋势，苏宁、三四线城市和农村市场用户分散，

以上的分析，对于很多B2C电商来说，线上线下结合成为必然。至少便捷性方面要大打折扣。线下资产和关系方面，可以得出物流确实是O2O、那么基于物流能力提升用户综合体验是更加重要的方面。也是电商进行渠道下沉的关键，靠投资并购增强O2O线下实力的各种举措大多又打了不 小折扣。但用户的体验远不限于此，这是它获得消费者青睐的两大原因;但这两大优势到了农村市场，这在零售O2O上表现得尤为明显。但能力依然有限。如何把物流人员培养成综合性服务人员十分重要。甚至可以依靠首屈一指的物流助力其成为 BAT之外的“第四极”。线下拓展团队，想要在传统电商大佬盘踞的市场当中杀出一条血路，

未来，

物流是否是提升用户体验的关键

如果说上述关于物流的两个作用还停留在对物流的送货理解上，不少传统出身的企业有不少优势， 顶: 5947踩: 17957